Air Canada elsker hundene eller gjør det?

2024 Forfatter: Olivia Hoover | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 06:52

Nylige virale nyheter om flyselskapet "sparer" en fransk bulldog signalerer et overraskende snurre på Air Canadas tidligere holdning på media rundt hundene på sine flyreiser.

Er jeg den eneste som riper på hodet over nyheten om en fransk bulldog som heter Simba og Air Canada? Svaret på situasjonen - ikke for flyselskapets tiltak for å bevare hundens liv, men for Air Canadas holdningsendring over mediareaksjon til begivenhet?

La meg forklare.

I løpet av de siste dagene har denne historien gått viral - Simba ble "reddet" av en Air Canada-pilot som avledet en internasjonal flytur (Tel Aviv til Toronto) da en av lastelagvarmene virket feil (Simba reiste i lasten, ikke hytta). Flyselskapet har regler på plass for canine reisende i lasten - minimum omgivelsestemperaturer må være minst 10 grader. Hvis flyet fløy over Atlanterhavet, ville lasteslaget dyppe ned til temps langt kaldere enn det. Flyet hadde ennå ikke kommet opp til havet da varmeren gikk i kapp, slik at piloten klarte å lande og overføre Simba til en annen flytur. Så, hvis regler er satt på plass, så var piloten teknisk etter riktig prosedyre, ikke tatt heroiske og ekstraordinære tiltak. Du kan imidlertid ikke ignorere at dette gir et helvete av en følelsesvennlig historie og uvurderlig positiv PR for Air Canada at pengene ikke kan kjøpe. Vel, kanskje litt penger. Det var kostnader involvert - avledning koster $ 10.000 i ekstra drivstoff.

Mens vi er glade for at denne historien har en god slutt, må vi ikke glemme at Air Canada har en katastrofal fortid med ufølsomme uttalelser om en bestemt hunds død. I 2013 gjorde flyselskapet nyheter når et reddingshvalhound rømte etter håndterere på San Francisco International Airport bort fra instruksjonene og la ham ut av kassen. Larry ble senere bekreftet død etter å ha blitt rammet av en bil. Dette ekstremt ødeleggende tapet ble ytterligere forstøvet med salt gnidd i såret, i form av en flippant kommentar fra en talsmann fra Canada. Etter at en lokal CBS-TV-stasjon nå ut til Air Canada for et tilbud, sendte talsmannen Peter Fitzpatrick feilaktig dem en epost som var ment for internt ansatte: "Jeg tror jeg bare ville ignorere, det er lokale nyheter som gjør en historie om en tapt hund. Hele deres regjering er stengt og i ferd med å standardisere, og det er slik at amerikanske medier bruker sin tid. "Ouch. Til flyselskapets forferdelse treffer denne e-posten internasjonale overskrifter, og ble raskt etterfulgt av en annen Air Canada-erklæring som sier at forrige e-post var upassende.

Etter en PR snafu sånn, ville du tro at no-brainer handlingen ville være å skyte talsmannen for å redde ansiktet.

Vent litt … Peter Fitzpatrick … det navnet høres kjent ut. Det stemmer - det ser ut til at han fortsatt er ansatt hos Air Canada, og er den samme talsmannen som utstedte dette e-post-svaret for noen dager siden til CBC: "Kapteinen vokste riktig med bekymring for hundens komfort og velvære. Med høyden kan det bli svært ubehagelig, og muligens kunne situasjonen ha vært livstruende hvis flyet hadde gått. "Han fortsatte med å si dette om de 232 passasjerene ombord på flyet:" Den generelle reaksjonen var positiv, spesielt når folk forstod at hunden var i potensiell fare, men trygt som følge av overføringen. "Okay … Jeg antar at noen hadde avsluttet sin dobbeltspørsmålet Grief / Sensitivity Training and Proper Email Protocol grad fra Devry University. Det tok to år, men hei … fremgang, ikke sant?

Igjen, jeg er begeistret over at Air Canada-piloten hadde den riktige beslutningen om å avlede Tel Aviv-til-Toronto-flyet, og effektivt lagret Simba fra å fryse til døden. Og jeg håper denne hendelsen betyr en ny kjæledyrvennlig PR-politikk innen flyselskapene. La oss bare være glad for at denne gangen, sendte Air Canada ikke utilsiktet ut NSFW * hoste * "wiener dog" bilder til pressen - måte å lære av feilene dine, gutta.